NeethiIf a shop sells you a faulty product
Draft · not yet checked by a lawyer
Open the interactive flowchartThe rule
If a trader sells faulty goods, overcharges or misleads you, complain to the Consumer Affairs Authority. Hotline 1977.
Key points
- Keep the receipt and any warranty card.
- The Consumer Affairs Authority can inquire into complaints.
- It can order a replacement, a refund or compensation.
- Misleading advertisements and claims are against the law.
What you can do
- First go back to the trader with the receipt and explain the problem.
- If it isn't fixed, call 1977 or send a written complaint to the Authority.
- Attend the inquiry with the receipt, photos and dates.
Where to get justice
Free legal help: Legal Aid Commission 011 533 5329. Emergencies: Police 119, Suwa Seriya ambulance 1990. Bribery complaints: 1954.
දෝෂ සහිත භාණ්ඩයක් විකුණුවොත්
නීතිය
වෙළෙන්දෙකු දෝෂ සහිත භාණ්ඩ විකුණුවොත්, අධික මිලක් අය කළොත් හෝ නොමඟ යැවුවොත්, පාරිභෝගික කටයුතු අධිකාරියට පැමිණිලි කරන්න. ක්ෂණික ඇමතුම 1977.
ප්රධාන කරුණු
- රිසිට්පත සහ වගකීම් පත්රය තබා ගන්න.
- පාරිභෝගික කටයුතු අධිකාරියට පැමිණිලි විමර්ශනය කළ හැකිය.
- භාණ්ඩය ප්රතිස්ථාපනය, මුදල් ආපසු ගෙවීම හෝ වන්දි ගෙවීමට නියෝග කළ හැකිය.
- නොමඟ යවන දැන්වීම් සහ ප්රකාශ නීතියට පටහැනිය.
ඔබට කළ හැකි දේ
- පළමුව රිසිට්පත සමඟ වෙළෙන්දා වෙත ගොස් ගැටලුව පැහැදිලි කරන්න.
- විසඳුමක් නැත්නම් 1977 අමතන්න හෝ අධිකාරියට ලිඛිත පැමිණිල්ලක් යවන්න.
- රිසිට්පත, ඡායාරූප සහ දින සමඟ විභාගයට පැමිණෙන්න.
යුක්තිය ලබා ගත හැකි තැන
නොමිලේ නීති උදව්: නීති ආධාර කොමිෂන් සභාව 011 533 5329. හදිසි: පොලිසිය 119, සුවසැරිය ගිලන් රථ 1990. අල්ලස් පැමිණිලි: 1954.
குறைபாடுள்ள பொருள் விற்கப்பட்டால்
விதி
வர்த்தகர் குறைபாடுள்ள பொருளை விற்றால், அதிக விலை அறவிட்டால் அல்லது தவறாக வழிநடத்தினால், நுகர்வோர் அலுவல்கள் அதிகார சபையிடம் முறையிடுங்கள். அவசர இலக்கம் 1977.
முக்கிய விடயங்கள்
- பற்றுச்சீட்டையும் உத்தரவாத அட்டையையும் வைத்திருங்கள்.
- நுகர்வோர் அலுவல்கள் அதிகார சபை முறைப்பாடுகளை விசாரிக்கலாம்.
- பொருளை மாற்றீடு செய்ய, பணத்தைத் திருப்பிச் செலுத்த அல்லது நட்டஈடு வழங்க உத்தரவிடலாம்.
- தவறாக வழிநடத்தும் விளம்பரங்களும் கூற்றுகளும் சட்டத்திற்கு முரணானவை.
நீங்கள் செய்யக்கூடியவை
- முதலில் பற்றுச்சீட்டுடன் வர்த்தகரிடம் சென்று பிரச்சினையை விளக்குங்கள்.
- தீர்வு இல்லையென்றால் 1977 ஐ அழையுங்கள் அல்லது அதிகார சபைக்கு எழுத்துமூல முறைப்பாடு அனுப்புங்கள்.
- பற்றுச்சீட்டு, புகைப்படங்கள், திகதிகளுடன் விசாரணைக்குச் செல்லுங்கள்.
நீதி பெறும் இடம்
இலவச சட்ட உதவி: சட்ட உதவி ஆணைக்குழு 011 533 5329. அவசரம்: பொலிஸ் 119, சுவசெரிய அம்புலன்ஸ் 1990. இலஞ்ச முறைப்பாடு: 1954.
Law references
- Complaints The Authority may inquire into complaints about goods or services and order replacement, refund or compensation.
- Misleading conduct Traders must not engage in misleading or deceptive conduct about goods or services.
Sources: [1]
This explains the general law. It is not advice on your situation. For your own case, speak to a lawyer or the Legal Aid Commission.