NeethiA product or advert misled you
Draft · not yet checked by a lawyer
Open the interactive flowchartThe rule
Traders must not use misleading or deceptive conduct or false claims about goods and services. Warranties given must be honoured.
What is wrong
- False claims about quality, origin or benefits
- Fake discounts or sale prices
- Refusing to honour a written warranty
- Selling goods without required SLS marking
What happens next
The CAA inquires into the complaint and can order a refund, replacement or repair, or prosecute the trader.
The punishment
A fine and/or imprisonment set by the CAA Act, and an order to compensate you.
What you can do
- Keep the advert, label, warranty card and receipt
- Ask the seller in writing for a refund or repair
- Complain to the CAA if the seller refuses
- Check the SLS mark for regulated goods
Where to get justice
Consumer Affairs Authority hotline 1977; Sri Lanka Standards Institution for SLS issues.
Free legal help: Legal Aid Commission 011 533 5329. Emergencies: Police 119, Suwa Seriya ambulance 1990. Bribery complaints: 1954.
නිෂ්පාදනයක් හෝ දැන්වීමක් ඔබව නොමඟ යැවුවා
නීතිය
වෙළෙන්දන් භාණ්ඩ සහ සේවා පිළිබඳ නොමඟ යවන හෝ රැවටිලිකාර හැසිරීම් හෝ ව්යාජ ප්රකාශ භාවිත නොකළ යුතුය. දුන් වගකීම් ඉටු කළ යුතුය.
වැරැද්ද කුමක්ද
- ගුණාත්මකභාවය, සම්භවය හෝ ප්රතිලාභ පිළිබඳ ව්යාජ ප්රකාශ
- ව්යාජ වට්ටම් හෝ අඩු කළ මිල
- ලිඛිත වගකීමක් ඉටු කිරීම ප්රතික්ෂේප කිරීම
- අවශ්ය SLS ලාංඡනය නොමැතිව භාණ්ඩ විකිණීම
ඊළඟට සිදුවන්නේ
CAA පැමිණිල්ල විමර්ශනය කර මුදල් ආපසු දීම, ප්රතිස්ථාපනය හෝ අලුත්වැඩියාව නියෝග කිරීමට හෝ වෙළෙන්දාට නඩු පැවරීමට හැක.
දඬුවම
CAA පනතින් නියම කළ දඩයක් සහ/හෝ සිරදඬුවමක්, සහ ඔබට වන්දි ගෙවීමේ නියෝගයක්.
ඔබට කළ හැකි දේ
- දැන්වීම, ලේබලය, වගකීම් පත්රය සහ රිසිට්පත තබා ගන්න
- මුදල් ආපසු දීමට හෝ අලුත්වැඩියාවට විකුණුම්කරුගෙන් ලිඛිතව ඉල්ලන්න
- විකුණුම්කරු ප්රතික්ෂේප කළොත් CAA වෙත පැමිණිලි කරන්න
- නියාමිත භාණ්ඩ සඳහා SLS ලාංඡනය පරීක්ෂා කරන්න
යුක්තිය ලබා ගත හැකි තැන
පාරිභෝගික කටයුතු පිළිබඳ අධිකාරිය 1977; SLS ගැටලු සඳහා ශ්රී ලංකා ප්රමිති ආයතනය.
නොමිලේ නීති උදව්: නීති ආධාර කොමිෂන් සභාව 011 533 5329. හදිසි: පොලිසිය 119, සුවසැරිය ගිලන් රථ 1990. අල්ලස් පැමිණිලි: 1954.
ஒரு பொருள் அல்லது விளம்பரம் உங்களைத் தவறாக வழிநடத்தியது
விதி
வர்த்தகர்கள் பொருட்கள், சேவைகள் பற்றித் தவறாக வழிநடத்தும் அல்லது ஏமாற்றும் நடத்தையோ பொய்க் கூற்றுகளோ பயன்படுத்தக்கூடாது. வழங்கிய உத்தரவாதங்கள் நிறைவேற்றப்பட வேண்டும்.
தவறு என்ன
- தரம், மூலம் அல்லது பயன்கள் பற்றிய பொய்க் கூற்றுகள்
- போலித் தள்ளுபடிகள் அல்லது விற்பனை விலைகள்
- எழுத்து உத்தரவாதத்தை நிறைவேற்ற மறுத்தல்
- தேவையான SLS குறியின்றிப் பொருட்களை விற்றல்
அடுத்து என்ன நடக்கும்
CAA முறைப்பாட்டை விசாரித்துப் பணத்தைத் திருப்பல், மாற்றீடு அல்லது பழுதுபார்ப்புக்குக் கட்டளையிடலாம், அல்லது வர்த்தகருக்கு எதிராக வழக்குத் தொடரலாம்.
தண்டனை
CAA சட்டம் விதிக்கும் தண்டப்பணம் மற்றும்/அல்லது சிறை, உங்களுக்கு நட்டஈடு வழங்கக் கட்டளை.
நீங்கள் செய்யக்கூடியவை
- விளம்பரம், பெயர்ச்சீட்டு, உத்தரவாத அட்டை, பற்றுச்சீட்டை வைத்திருங்கள்
- பணம் திருப்பல் அல்லது பழுதுபார்ப்புக்கு விற்பனையாளரிடம் எழுத்துமூலம் கோருங்கள்
- விற்பனையாளர் மறுத்தால் CAA இடம் முறையிடுங்கள்
- ஒழுங்குபடுத்தப்பட்ட பொருட்களுக்கு SLS குறியைச் சரிபாருங்கள்
நீதி பெறும் இடம்
நுகர்வோர் அலுவல்கள் அதிகாரசபை 1977; SLS பிரச்சினைகளுக்கு இலங்கைத் தர நிர்ணய நிறுவனம்.
இலவச சட்ட உதவி: சட்ட உதவி ஆணைக்குழு 011 533 5329. அவசரம்: பொலிஸ் 119, சுவசெரிய அம்புலன்ஸ் 1990. இலஞ்ச முறைப்பாடு: 1954.
Law references
- s. 30 Misleading or deceptive conduct
- s. 31 False representation
- s. 32 Warranties for goods and services
- s. 13 CAA inquires into complaints
- s. 60 Offences and penalties
Sources: [1]
This explains the general law. It is not advice on your situation. For your own case, speak to a lawyer or the Legal Aid Commission.